O Atendente em Farmácia é o profissional que atua, sob supervisão do Farmacêutico, nos setores de dispensação elogística de produtosfar macêuticos e cosméticos em far mácias e drogarias comerciais, farmácias hospitalares e de Unidades Básicas de Saúde, distribuidoras de medicamentos, insumos e correlatos, bem como, de processos administrativos pertinentes aos segmentos farmacêuticos.
Atribuições do Atendente
• Conhecer as substâncias encontradas no mercado;
• Entender o básico de fisiologia humana;
• Buscar constante atualização.
• Ser crítico quanto a utilização das drogas.
Porquê os Clientes deixam de Comprar
•9% fogem pelo preço;
•9% fogem por competição, mudança de endereço, morte.
•14% fogem por não terem suas reclamações atendidas;
•68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento;
Fonte: National Retail Merchants Association.
ATENDENTE TEM QUE TER:
•Gostar de SERVIR, de fazer o outro feliz.
•Gostar de lidar com gente.
•Ser extrovertido
•Ter humildade
•Cultivar um estado de espírito positivo
•Satisfazer as necessidades do cliente.
•Cuidar da aparência
Competência
• A competitividade e a globalização exigem profissionais preparados para enfrentar novos desafios e que agreguem conteúdo à equipe.
• Não basta ser expert devem apresentar habilidades como:
“Tomar a iniciativa e assumir a responsabilidade diante das situações profissionais com as quais nos deparamos. Consiste em um entendimento prático de situações, que se apoia em conhecimentos adquiridos e os transforma à medida que aumenta a diversidade de situações". Philippe Zarifian
• Flexibilidade
–para saber lidar com mudanças rápidas e repentinas e para aceitar a volatilidade do mercado e a incerteza da rotina;
• Coragem –para arriscar, apesar de não existirem respostas prontas;
• Resistência
–para encarar uma rotina de imprevistos, pressão e obstáculos e saber superá-los, mantendo sua essência e equilíbrio;
•Otimismo e Equilíbrio Emocional
–ter a habilidade de se manter motivado e encarar a rotina de forma positiva, transformando pequenos problemas em grandes soluções;
• Criatividade
–para pensar diferente, encantar com novas soluções e contribuir com o ambiente de trabalho;
• Comprometimento
–vontade de fazer a diferença e se envolver com o trabalho que faz –vale lembrar que este envolvimento vem de dentro, e não deve ser ligado apenas ao salário;
•Capacidade de Aprendizagem –para buscar autoconhecimento e aprendizado, crescendo sempre;
•Visão Generalista e Função de Especialista
–é bom conhecer um pouco sobre tudo, pois ter informação é um diferencial desde que exista foco;
Assim competência é
•Saber conceitualmente
– qualificação – conhecimento
•Saber fazer
–experiência funcional – habilidade
•Saber agir
–capacidade de obter resultados – atitude
Você só os conecta quando olha para trás.
•Não fique preso apenas àquilo em que você é bom; vá mais longe e assuma desafios.
•A atitude de ampliar continuamente suas competências será sempre a maior de todas elas.
Colaborador desmotivado
Atitudes Reativas...
Retrabalho, desperdício
Sem visão de futuro...
Falta de planejamento
Baixa disseminação de informações...
O segredo para atingir o sucesso é transformar tudo o que lhe acontece em oportunidades, até mesmo seus obstáculos.
ProfºCláudio Luís Venturini
http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfATkAG/1-aula-atendente-farmacia?part=2
Nesse caso se a blusa ou as calças acima estiver apertada uma aplicação de renda na lateral deixa a peça linda e delicada e confortável
Aqui era uma calça que não era usada mais e de uma forma simples foi cortada e dobrada a barra. 
